固原市人民政府

市政務服務中心，局機關各科室：

為進一步深入開展糾治形式主義官僚主義專項整治，經局黨組會議研究，現將《固原市審批服務管理局“十服務”“十嚴禁”規定》印發給你們，請遵照執行。

中共固原市審批服務管理局黨組

2023年3月14日

固原市審批服務管理局“十服務”“十嚴禁”規定

“十服務”：

首問負責，主動服務；一次告知，耐心服務；

一窗受理，集成服務；依法審批，規范服務；

公開透明，亮牌服務；限時辦結，承諾服務；

幫辦代辦，熱情服務；禮貌用語，微笑服務；

嚴守紀律，遵章服務；秉公辦事，廉潔服務。

“十嚴禁”：

嚴禁告知不清，多次補充；嚴禁推諉扯皮，敷衍塞責；

嚴禁暗箱操作，違規辦理；嚴禁體外循環，隱形審批；

嚴禁工作拖沓，超時逾期；嚴禁消極應付，自行其是；

嚴禁情緒激動，爭執吵鬧；嚴禁言語生硬，態度冷漠；

嚴禁脫崗串崗，扎堆閑聊；嚴禁吃拿卡要，刁難群眾。